Postup realizace zakázkového firemního kurzu - vzdělávacího projektu na "klíč"

Fáze I: Diagnostika vzdělávacích potřeb

Cíl: Diagnostikovat okruhy a témata, které jsou v dané chvíli aktuálními potřebami (analýza stávající výkonnosti pracovníků, odhalení deficitů, identifikace potřeb).

Způsoby diagnostiky vzdělávacích potřeb:

• Pohled managementu (nadřízených pracovníků). Vnímané potřeby k tomu, aby firma a její pracovníci rozvíjeli potřebné znalosti a dovednosti v dané oblasti.
  Způsob zjištění: cílený rozhovor s managementem (nadřízenými pracovníky).
• Diagnostika vzdělávacích potřeb. Nezávislé šetření ve firmě - "pohled zvenčí" (odborný garant, lektor).
  Způsob zjištění: rozhovory, studium příslušných firemních dokumentů, příp. pozorování.
• Potřeby jednotlivých pracovníků. Subjektivní vnímání pracovníků - co je důležité pro to, aby dokázali odvádět lepší výkony.
  Způsob : strukturované rozhovory, příp. krátký (anonymní) dotazník.

Fáze II: Příprava vzdělávacího programu

CÍL: připravit individuální program odpovídající potřebám vaší firmy - program s definovanými konkrétními cíli, obsahem (okruhy - tématy) vzdělávání a metodami výuky.

Příprava vzdělávacího programu zahrnuje:

• Projekt s definovanými cíli a tématy vzdělávání (teoretické poznatky, praktické dovednosti), metodami výuky, časovým harmonogramem.
• Cvičení, případové studie, simulace ad. k tréninku dovedností.
• Materiál pro účastníky obsahující základní teoretická východiska, praktické návody, prostor pro akční výuku, vlastní poznámky, výsledky cvičení.

Fáze III: Realizace firemního zakázkového projektu - školení

Cíl: co nejefektivněji předat poznatky a prostřednictvím interaktivních metod posílit či vytvořit nové dovednosti a praktické návyky.

Projekt probíhá zpravidla v několika rovinách:

• Teoretická východiska - Nezbytné teoretické zázemí k uchopení problému v souvislostech - aplikace teorie v praxi.
• Interaktivní způsob výuky - využití interaktivních výukových metod (diskuse, práce ve skupinách, řešení modelových situací, hry ad.)
• Zpětná vazba prostřednictvím videotréninků (analýza videozáznamů).

Fáze IV: Hodnocení firemního školení

Cíl: získat zpětnou vazbu o efektivitě vzdělávacího programu (přínos pro účastníky ke zlepšení pracovního výkonu; získané znalosti a dovedenosti účastníků, změna chování a postojů).

Způsoby hodnocení efektivity programu:

• dotazník (anonymní) pro účastníky,
• skupinová diskuse,
• testy znalostí (v úvodu a v závěru vzdělávacího programu),
• postojové škály (v úvodu a v závěru vzdělávacího programu),
• hodnocení nadřízenými,
• hodnocení zákazníky,
• hodnocení lektorem,
• závěrečná zpráva pro zadavatele.